¿Qué es el Sello “Confianza Online” y en qué puede ayudarme?

El Sello permite a los usuarios distinguir a aquellas empresas que han decidido adquirir voluntariamente unos elevados niveles de compromiso ético y responsabilidad, mostrando así plena transparencia de cara al usuario, y permitiendo su diferenciación frente a sus principales competidores.

Haciendo clic en el Sello de Confianza, los usuarios accederán a una ficha específica en la web de Confianza Online (www.confianzaonline.es) sobre la empresa que muestre el Sello que se encuentra alojada en una página bajo servidor seguro SSL. En esta ficha se podrá encontrar toda la información legal y de contacto de la entidad. Desde esta ficha, además, se permite presentar reclamaciones online contra la empresa. En la página web de Confianza Online se encuentra toda la información sobre esta Asociación, especialmente respecto a las normas éticas plasmadas en Código, al funcionamiento de los mecanismos extrajudiciales de resolución de controversias y de control de su aplicación y al listado de las empresas y entidades unidas.

Asimismo, las entidades adheridas podrá incluir el Sello de Confianza Online en otros elementos de comunicaciones, como cartelería, papelería, etc. y en los sitios Web donde hayan solicitado el Sello.

Al conceder el Sello se ofrece en varios formatos:

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Si estás interesado en beneficiarte de todo lo que te puede aportar el pertenecer a Confianza Online, descarga el siguiente Formulario de Adhesión, rellénalo y envianoslo, nosotros nos encargamos del resto.

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Ventajas

Insertando el Sello de Confianza Online en su página web, las entidades muestran al público su compromiso de cumplir con las reglas éticas de conducta del Código, así como acatar las resoluciones del Jurado de la Publicidad y de la Junta Arbitral Nacional de Consumo o de la Junta Arbitral de la Comunidad de Madrid– según proceda – en caso de producirse una controversia. El Sello de Confianza Online es una forma seria y sencilla de representar el compromiso de la entidad. Su utilización es una de las mejores soluciones para lograr la confianza de los consumidores. Principales ventajas:

  • Es el único Sello que cuenta con todos los reconocimientos oficiales (Comisión Europea, Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), Agencia Española de Protección de Datos, Comunidad de Madrid…).
  • Mejora el posicionamiento natural en buscadores, debido al Page Rank (7) de Confianza Online.
  • Permite incrementar los ratios de conversión, al tener la posibilidad y oportunidad de usar el Sello en todo el ciclo de compra, mostrándolo en los momentos decisivos (compromiso y pago).
  • Permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y compitiendo en igualdad de condiciones en el agresivo mercado actual.
  • Los Sellos de Calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los usuarios de una web.
  • Diferenciarse de la competencia.
  • Incluye verificación gratuita de la web para cumplir con el Código Ético, así las entidades adheridas se aseguran de forma sencilla el cumplimiento de la legislación vigente en Internet.
  • Seguridad jurídica para la entidad que se beneficia de la experiencia acumulada por la Secretaría Técnica de Confianza Online en la tramitación de reclamaciones pudiendo prever sus resultados y actuar en consecuencia.
  • Servicio económico de atención al cliente en materia de resolución de quejas y  reclamaciones rápido y eficaz. Nuestra Secretaría Técnica se encarga de la tramitación de las mismas para la entidad adherida.
    • 7 de cada 10 reclamaciones se resuelven en un plazo de 10 días de forma amistosa entre las partes (datos de 2012).
  • Resalta las garantías de protección adicional a la legislación con los consumidores.
  • Plena transparencia: Publicación de los Laudos arbitrales y resoluciones del Jurado de la Publicidad y muy especialmente de los acuerdos de mediación, permitiendo a los usuarios conocer en todo momento la actitud conciliadora de la empresa ante las quejas recibidas.

Si estás interesado en beneficiarte de todo lo que te puede aportar el pertenecer a Confianza Online, descarga el siguiente Formulario de Adhesión, rellénalo y envianoslo, nosotros nos encargamos del resto.

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